(5)当客人试穿出来后，如果服装很不合适她本人或者穿得很难看，请不要刻意的去赞美。因为客人也能看得到，也会分辨美丑，如果我们什么都赞美一通，客人基本都会比较反感也不愿意再听取我们的“专业”意见。如果客人穿得还不错，请记得要赞美，不要只用“好看，合适你”这样千篇一律的词形容，可以顺带把她身材啊气质啊等等的优势或者服装的特点说出来，让她感觉这个赞美的词语是有针对的是实实在在说她的。同时也让她明白这件衣服的特别之处，可以促进购买哦。

　　(6)客人还价我们不接受也要客气的拒绝。不要因为客人还一个很低的价格就表现出鄙视或者不满的神情。(当然有时候也会不爽，觉得衣服怎么也不止值那个价，但是一定不要表现出来哦)

　　(7)客人没有购买，哪怕已经试穿了很多又不买，也要笑笑的说”没有关系，下次再过来吧，其实刚才你穿的衣服很适合你……”。我就有很多回头来买的客人。建议过了也劝说了，人家表示不要时千万不要再勉强了，留下微笑，服务到最后一刻，客人下次还愿意来。

　　(8)做好客户资料的收集，做小区基本都是熟客生意。我们做了积分卡，同时也建立了客户档案。生日或者节日会短信祝福，店里有活动也会短信通知。还是有一些效果的哦!

　　(9)在小区一定要注意的一点，价格要基本统一。不要给A客户卖100元，B客户卖60元。小区里面很多客人之间是邻居是朋友是牌友……，经常一起”八卦“。价格一致大家心里都舒服。有些熟客我可以送一些礼品，确保是不会经常和别人交流的客人才适当的少一点零头。总之全职太太什么的是绝对不能给她们优惠很多的，因为她们经常有时间和小区别的“师奶”交流。而上班族尤其是年轻一些的，基本就很少这些信息沟通，如果她们买得多可以适当少一点点。

　　5．一定要勤快!

　　(因为我比较注重这点，所以特别拿出来说。)我认为我自己淡季开也做得还可以，最关键是勤快，每周拿货如果没有很特别的事情，我都是风雨无阻的。平常下班后都尽可能多在店里帮忙，小妹看我都那么勤快，她也会努力干活的。有2个客人下来散步买了衣服，每次都要求我送到她们家去顺便给我钱，我都是关店门后马上给送过去的。这2个客人现在都是我的VIP哦!……，总之，我觉得我没有比别人优势的地方，所以就必须要勤快……

　　以上是我的总结，写得有点乱，是想到哪写到哪，请见谅!如果有不对的地方或者更好的建议也请多多指教!!

（编辑 田凤敏）