4．店员管理

　　1)有激励制度的薪金

　　做销售都一个道理，给死工资是没有用的，出来打工除了拿经验就是赚钱了。我自己的店采用的是阶梯式的提成办法。越是做得多提成点数就越高。现在我请的小妹天天和我一起算业绩。

　　2)人品与销售能力并重。

　　由于是兼职开店，所以我只有下了班才能去店里，货都由她管理钱也是她代收。所以，她的人品我比较看中。诚实可靠是必须的。观察了3个月，觉得还是比较满意的。目前店里没有少过一件衣服哦!低于我定的价格出售，她都会向我说明。而且她还会帮店里省钱，比如随手关试衣间的灯、关店门前关好所有开关……。

　　我招人的时候太注重人品，所以销售能力就放在后面了。刚来的时候小妹不太会销售。不懂得推荐客人衣服、不懂得让客人多试穿的技巧、不懂如何促使客人买单(尤其是买单，这个可是临门一脚的关键步骤哦)……。客人来了会很好态度的问好，客人试穿后都是用“非常好看”来形容，客人穿完出来也就不会再说什么了。刚开始她做的业绩比我妹妹和我自己看店要差一些。通过一些简单的培训和示范现在她销售能力进步很多。主要有几点是销售中要注意的：

　　(1)客人进门要热情问好并示意欢迎试穿。然后站在客人身边不远处，随时准备为客人服务。

　　(2)客人挑选时可以适当给予建议，尤其是一些比较没有主见的客户。如果客人比较时尚比较有自己的看法就不要主动给意见，或者只要附和她的意见就可以了。

　　(3)当一个客人停留在一件衣服面前时间较长或者拿起衣服看价格或者询问该衣服的情况时，可以在介绍的同时主动拿下来建议客人试穿。

　　(4)客人试穿时可以主动拿多几件其他的我们认为适合她的衣服给她试穿。