创意陈旧——没兴趣
每天我们通过电视、报纸、杂志、广播都可以看到各种各样的促销活动的消息,抽奖啦、积分赠券啦、赠品啦等等。笔者有一次参加国内某品牌的促销活动时,发现一个有趣的现象,一个顾客站在我旁边向周围人群指手画脚:下面要做游戏了,你看一会儿发优惠券让我们到热卖区买东西,嘿嘿,马上就要抽奖啦,没看头了,走吧,一眨眼一些人转身离开,不大功夫现场就没剩几个人了。年复一年,许多陈旧的促销老套路不厌其烦地上演。面对传媒讯息的爆炸,消费者是应接不暇,就算是参加了活动也是转身就忘,很难留下深刻的记忆。
宝洁公司最近对麾下的洗浴产品激爽的促销秀就别具一格。在该促销推广活动中,除了保持一些宝洁公司的惯常手段之外,标新立异地在京城的街头上演了一场真人沐浴秀,一群秀色可餐的青春少女扭动着婀娜的身姿在街头忘情地享受着激爽带来的沐浴快乐。活动现场人流涌动,观者如潮。仅仅在活动当天,全国数十家传统及网络媒体争相报道,试问这样的促销有没有效果?
在许多国际大公司的促销文案中,活动现场的布置、程序的安排、歌舞秀的含义、现场游戏的设计和开展、热卖区的展示和销售方法,聚众的技巧无一不是经过多次的创意,并且经过测试以后才付诸实施。笔者为宝洁公司策划的一些促销方案常常是做了明测又盲测最后才宣告过关。
忠告行销经理:传统的抽奖、赠券、派发等手段固然也要使用,但是在促销的表现上,我们一定要力争每一次都有突破,要知道促销的目的是“取悦顾客”而不是完成任务。
队伍不专业——白忙
眼下由于企业促销的项目多,正规军显然忙不过来,有时候正规军的价格也不菲,于是另外一拨人马促销游击队应运而生。这些队伍有的根本连促销的常识都不清楚,就更别谈经验了。不过他们也有一套振振有词的说法:促销很简单嘛,唱唱歌、跳跳舞、搞搞游戏造气氛就行了,哪又那么多规矩!在这种“专业素质”的带领下,甚至一些酒吧歌手、跑场的艺人也摇身一变成了促销策划人,接到促销单后拉几个唱歌的,扯几个跳舞的,把酒吧里玩剩下的游戏拿几个来,七拚八凑就开工。有没有效果不管,销量增不增加不清楚,只要现场热闹,甚至不惜拿几个黄段子在上面大放厥词,哗众取宠。
效果是没有了,这还不算,促销时的奖品早被这几位预先瓜分,要不就是叫几个亲戚朋友往人堆里一混,最后叫上去做游戏,三下五除二把奖品搞到手,我才不怕企业来监督呢。结果活动现场热闹归热闹,人们早已把产品忘到了爪哇国去了,音乐一停就真的“曲终人散”促销效果好不好不用说了。
忠告行销经理:促销不仅仅是搞搞气氛,搞得热闹那么简单,促销是一门学问,是产品决胜终端的利器,不要为了节省预算找一些不入流的门外汉来做促销,这样的话,你可能会得不偿失。