简要内容：地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

　　1、生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

　　2、不可一直盯着顾客，不可纠缠。

　　3、地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

　　4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

　　5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

　　6、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

　　7、要把顾客的责备，当作“上帝的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

　　8、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

　　9、采购要稳定，简化。

　　10、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

　　11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

　　12、要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

　　13、遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

　　14、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

　　15、出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。