小李去一家信用度为双皇冠的网上宠物店，花1000元买下一只宠物犬。可宠物送到家一个星期后就得病死了。宠物店赔了另一只狗给小李，可这只新来的狗狗仍然在一个星期后不治身亡。因为这个原因，小李很长时间都不敢在网上买东西，更不敢相信那些信用度很高的店铺。“我怀疑，即使信用度很高的店铺，也有可能做假。”
网购带给我们方便的同时，大量陷阱也纷至沓来。
网购发展迅猛的同时也产生大量陷阱，记者调查发现网购依然存在多个监管漏洞。
网购问题之1
卖的是真货但未经授权
点开淘宝网的全球购频道，英国代购、日本代购、美国代购店一应俱全。光是美国代购店，记者就搜出了近3000家。店主大多居住在国外或利用在国外工作之机购买当地品牌，然后拿到网上来卖。由于不少品牌在国外买比国内便宜很多，因此很多人都选择了网上代购。
但对不少代购店店主来说，他们做代购生意也是权宜之计。一家美国代购店店主吴元洪的危机感就很强，因为他都是在当地的商场、专柜上拿货，没有更便宜的货源，利润有限。最关键的是，他们卖的这些品牌并没有经过品牌授权，没有资格做代理商，发展前景不大。“一旦我找到一个稳定的工作，可能就不会继续开网店了。”
“我们卖的都是自己到各大商场亲自试过、买回的东西。”另一家美国代购店店主胡蓉直言不讳，自己卖的东西，从小票到吊牌甚至购买记录都是清清楚楚的，全部都是专柜正品，既非所谓的“原单”“厂货”，也不是什么其他渠道来的货品，并没有侵权。“在美国如果有卖假货的记录，那你的信用永远都有污点。”胡蓉说，她开店两年，没有收到任何品牌的投诉。“就是要打击，也要先打击卖假货的啊。”
新秀丽是美国一家著名箱包公司。如今在淘宝网上卖新秀丽箱包的店铺有近300家。新秀丽中国西区经理段武杰无奈地说，他们调查过，目前网上销售的新秀丽箱包，大部分都是假的。为此，新秀丽大中华区总部还曾找淘宝网沟通过，但对网上几百家店铺，网站也难以做到一一调查核实。“而且执法权在工商局。有的人没有注册营业执照，还只能按照民事主体之间的销售纠纷到法院解决，工商局也难以插手”。
“就我了解，新秀丽公司没有授权任何一家销售商进行网上销售。”段武杰说。
工商：
从无规定网店不能卖品牌商品
针对网店在无授权的情况下销售品牌产品的做法，成都市工商局信息及网络监督管理处处长李波表示，品牌商品也是一种商品，并没要求网店不能去经营，网店利用市场差价对品牌产品进行买卖的做法，是市场经济下的正常行为。
律师：
只要是真品
现在的法律还真“没法”说
四川琴台律师事务所律师牛建国认为，对于销售，目前国内法律主要针对的是是否侵犯消费者权益，是否属于假冒伪劣产品，然后再依据相关规定对卖假货的商家进行处理。但并没特别规定顾客买的真货一定要来自某种渠道，渠道来源是否正规。对国际知名大品牌，一般只关心其是否是公司出品的，如果是，售后及保修服务都是一致的。因此，在法律尚未明确时，网上代购卖家销售正品的行为，还属于一个空白监管区域。
“只是淘宝网和支付宝作为第三方托管机构，应该在缴税方面尽到代扣代缴义务。”牛建国认为。
网购问题之2
网店信用是雇人刷出来的？
“如果店里出现一个中评，几天都睡不好觉。”在淘宝网上开店，每一位店主最关心的就是自己的信用评价记录，因为卖家信用的多少直接决定你是皇冠店、钻石店还是星星店。而你戴上的是皇冠还是钻石，直接决定你店铺的人气。
网店信用如此被看中，但不少买家仍不敢轻易相信网店信用。因为有些网店的信用不是卖出来的，而是“刷出来”的。一位在淘宝上出售游戏点卡的卖家说，如果不去刷钻，很难在短期内提升网店信誉。
记者在Google输入关键词“专业刷钻平台”，一下子搜到相关信息359000条。昨日，记者进入一家叫“蚂蚁平台”的网站，网站标语赫然写着“免费提高店铺信誉”，该网站客服晓莉告诉记者：“150个蚂蚁一个钻，一个蚂蚁0.65元”。
晓莉告诉记者，刷钻过程基本是这样：当店主登录后，就可以张贴任务了。所谓任务，就是要求网站的其他用户(当帮助别人刷信用时，该用户被称为刷客)去自己的淘宝网店上购买商品，并给予好评。好评还分无字好评和有字好评。一般来说，有字好评更贵一些，“因为更显得真实”。刷客的责任是在淘宝店铺购买商品，并用支付宝付账给店主，模拟一次真实交易。交易完成后，刷客所付的账款会通过平台返还，而该平台的钱则来自于店家的保证金。
“我们这个平台都是手工刷的，就相当于每个人都是在购买你的东西。”客服晓莉说，为了安全起见，他们只提供互刷，不代客户刷钻。而客户之间互刷，以平台2万多的客户资源，15天左右就可以刷到一个钻，3个月就能刷到“皇冠”级别。
记者在另一个平台“网商管家”发现，把店刷到皇冠，你需要支付的费用是6700元。
淘宝网：
查到一个关一个
去年以来，对于炒作信用的店铺，淘宝网打击力度相当大，连续数次对店铺进行清查，查封了几千个店铺。淘宝网公关颜乔说，对此类店铺，淘宝是坚决打击的，查到一个关一个。“但我们也只是一个公司，没有执法权。”颜乔希望相关部门能加强监管。
工商：
我们只能监管有营业执照的网店
“目前工商部门只能监管有营业执照的网店。”成都市工商局信息及网络监督管理处处长李波说，网上炒信用主要是利用了淘宝规则的漏洞，要限制这种行为，很大程度上还有赖于淘宝自身去完善规则。而在炒信用中，网即便有网店因炒高了信誉而损害了消费者利益，工商部门所能监管的也是办了营业执照的网店或是该办营业执照而没有办理的网店。对于个人开的网店出现损害消费者利益的行为，是平等民事主体之间在交易过程中出现的纠纷，只能通过法院解决。
律师：
应尽快启动有关征信的立法
律师牛建国认为，淘宝信用是买家选择商户购物的依据，如果信用出现作弊问题，是对消费者的欺诈。而虚假交易，更是涉嫌诈骗。但对刷钻平台目前的监管仍属空白，因此，应尽快启动相关法律的立法及修订，将征信主管部门的职权明确下来，让所有涉及对商户进行评估的第三方机构在办理营业执照前，必须等到主管部门的经营许可，才能开办，从而堵死此类刷钻平台的生存空间。
淘宝消费者维权平台
春节后上线
昨日，记者从淘宝网获悉，筹划近半年的淘宝全网消费保障计划将于1月15日先行启动，而春节后，淘宝消费者维权保障平台将正式上线。届时，淘宝用户在淘宝网上购物，将受到电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。
据介绍，淘宝网计划将消费者维权保障平台嵌入到消费者网上购物的各个环节，消费者可随时发起维权，并由淘宝网的消费维权人员跟进处理。对消费者的维权投诉，淘宝网要求商家必须在48小时内与消费者联系解决，逾期不响应，维权人员将在2天内介入处理，并最终由消费者评价打分。
淘宝网还将通过维权平台帮助商家和消费者建立一个诚信档案，记录用户在淘宝网上发生的一言一行。诚信档案包括赔付任务、投诉举报记录、保证金清单、涉嫌炒信、处罚记录、退款记录、恶意维权记录和欺诈维权记录等。计划实施后，消费者在淘宝网上任何一家店铺购物出现商品问题，淘宝核实后将动用保障基金先行赔付。