更新时间：2007/7/13 8:31:00　　　字号：[大] [中] [小]

　 创业者在经营自己企业的时候，会遇到各种各样的问题，其中管理方面的问题最让人头疼。面对自己的员工，许多创业者竟然有不知道该如何同他们沟通的苦恼。往往也因为无法同员工进行有效的沟通，使得创业者的生意受到损失。

　　有一位开家政公司的创业者，为人非常谦和善良。但就是因为沟通的问题，使得她非常苦恼。创业者虽然心地很好，但是平常说话过于严肃，总感觉不能很好地和员工沟通，事情发展到最后，成了员工在屋子里坐着看，她自己忙上忙下地干活。但即使她这样的亲历亲为，企业也留不住人，员工的跳槽率还是非常高。

　　另一位做销售的创业者也有这样的问题。这位创业者表示，自己很难管理自己的员工。自己在店里和不在店里，销售额会相差很大。举例来说，他在店里的时候，一天的销售额可能达到3000多元，但是只要他一离开店，销售额就可能降到1000多元。他也搞不懂事情到底出在什么地方，只能每天尽量呆在店里。

　　省就业指导中心的创业培训老师为这些创业者出了两个主意：首先，分析自己也分析一下别人。仔细地分析一下自己平时与员工沟通时存在哪些问题，最好能找到一个生活中的榜样，学习人家是怎样和员工沟通的。分析完自己之后，就要分析一下自己的员工，了解他们的心理，了解他们的需要。格外需要注意的是，一定要留意员工中是否有那种喜欢“挑事”或是“说怪话”的人。这种人在员工中起不到好的作用，往往会把积极的沟通曲解为消极的意思。

　　第二种方法就是对员工进行培训。培训的目的就是让员工能对企业有归属感，了解企业的运作方式，了解自己的职责所在，减少一些不必要的猜忌和抵触情绪。在现实生活中，一些创业者的做法就非常值得大家借鉴。即使自己的企业内部有培训师，他们在培训员工的时候，还是喜欢找那些企业之外的讲师来讲课。他们这样做是有良苦用心的，因为企业内部的培训师给员工做培训，容易使员工有抵触情绪。而企业外部的培训师来讲课，虽然讲得内容不变，但是员工的抵触情绪会很少。这样一来，培训师就在无形中成为了企业与员工沟通的一个桥梁，起到了企业内部培训师起不到的作用。

新闻作者： 　　　　新闻来源：山西商报