工厂在很偏僻的地方，我们并没有预期一次就可以和工厂产生良好互动。来接待我们的是一个二十岁左右的女孩，讲话的声音非常小，很生涩。她引我们到一间不像样品室的样品室，我们看不到任何我们可以参考的产品，问女孩有关产品及业务的事情，她从来没有正确回答给我们，我有点不耐烦。我们坐在椅子上，她面对客人站着（没其他的椅子可以坐），我问她问题，她就面对客人回答，除了微笑客人看的懂外，客人看看我。好像我们选错了工厂。
大概如此磨蹭了十几分钟，她既无法给我们看产品，也无法回答我们的问题。甚至水都不知道要倒给我们喝。只是一直说，她是新来的。除了会讲点英语，完全没有办法从她那得到更多的讯息。我们打算走了。我告诉她，如果她的老板可以出来见我们，请她去通报，否则我们就走。她才万分惶恐的去请他的老板。
她的老板来时，我们发现他是一个很老实的生意人，他领我们到他们的样品室（原来他们有样品室，虽然很小），我告诉他我们已经准备走了。他抱歉的说，他在楼上，不知道有客人来，看到我们他显得很紧张。他不会说英语。
我们发现他的产品品质不错，但没有太多的产品。他本身有开发能力，但经营了5，6年，还没有外国客人。目前还在惨淡经营中。老板的配合意愿很高，看来是有潜力的供应商，他报的几个价钱还可以接受。所以我们请他第二天带着他的样品及报价到我公司，我们会给他订单。
第二天，他果然带了很多新样品来（显然是前一晚用心的思考过），他也明白这次是个好机会，所以极力的推荐他的产品与用心。而在我们给他订单以后，他的表现到现在，都是我们最满意的。因为，他们的准时，产品进度的报告，以及确认样品，跟单等等都表现了高度的配合。我很满意。当然，不是那个女孩处理我们的业务。
我曾给这个老板建议，千万不要把新的客人交给新的业务，否则，客人怎麽流失的都不知道。
重点：
1。如果你是工厂老板，我建议，把老客人交给新业务，因为老客人已经知道你工厂的作业情形，如有疏失他也会担待一些，同时，老客人的业务比较稳定，有助于培养新人赶快成长。
新客人则要交给老业务员带，成熟的业务员可以建立客人的信心，增加成交率。
2。如果你是一个新人，面对客人询问的问题无法回答时，不要只是说你刚来不知道。
必须即刻去请有经验的人来处理。
3。与外国客人及代理商谈话时，如果对方以中文询问，请以中文回答（即使你会说英语），对方以英文询问，则以英文回答。同时，要面对两人回答你的问题，不可以只回答外国客人。因为一旦做成生意，你要面对的是代理商而不是客人。同时，大部分的代理商是可以决定订单的流向。有可能你抱错了大腿，生意飞了还不知道。
经营贸易多年，我一直是以这种方式培养我的客人和员工，这是经验谈，提供大家参考。