在服装店订购了一套皮衣，货到后发现不满意，顾客要求退货退订金，店主要求支付运费，双方由此引发冲突。1月19日，经鲤城鲤中派出所调解，这起纠纷得以协商解决，店主赔偿医疗费和全额退还订金。
事情还得从十多天前说起，1月10日，市区的黄女士看中了西街一服装店的一套皮衣，于是提出要购买。由于店内没有现货，需要到福州去订做，店主蔡小姐收下了黄女士的100元订金。三天后，衣服做好了，蔡小姐叫黄女士过来领衣服，黄女士看到该衣服跟她当初订做的不一样，要求退货。
蔡小姐说，订做好的衣服不能退货，这件衣服要500元，号码比较大。她提出帮黄女士把这件衣服处理掉后，黄女士给她50元运费。19日下午，这件衣服退还给福州商家后，黄女士来找蔡小姐，提出要退还100元的订金，遭到拒绝，称至少要30元的运费。
双方一时争执不下，并由此发生口角继而抓扯，黄女士称她受伤而报警。鲤中派出所介入调查后确认，双方因琐事动手打架，调解后由蔡小姐赔偿黄女士医疗费40元，并退还100元订金。