店铺设计中应注意几个关键的经营管理技术，既：如何让顾客进入店内、如何让顾客在店内行走、如何让顾客在商品面前停留、如何让顾客购买。一般来说，进入店内购物的顾客的心理和行为基本上可以概括为以下的顺序：进入店内，店内行走，停留，审视及联想，触摸，购买，满足。基于以上店内顾客的购买心理和行为，在进行店铺设计时至少要认真考虑四个问题。
（一）如何让顾客进入店内
任何一种零售业态都是从请顾客进入店内开始的，因此如何让顾客很容易地进入店内购物就成为店铺设计首先考虑的问题。一个五金店铺在顾客心目中的形象首先取决于下面的一些因素：
1、店铺的选址及附件交通状况
2、停车场的大小及其位置
3、店面的色彩、标识及照明
4、出入口的位置、开入程度及有无障碍
5、店内的通透性
6、出入口处商品的布局及陈列方式
7、正门入口处的清洁及整理整顿
（二）如何让顾客在店内行走
如何让顾客在店内行走，实际上是店铺商品的如何配置，既商品布局的问题。商品布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾，实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：
1、顾客流动路线的设计
2、通路的设计、特别是主通路的设计
3、店铺内磁石点的设置
4、商品的分类，既反复购买商品，冲动购买商品，连带购买商品在店内的位置
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